Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform win-bay.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.
Annahme der Bedingungen
Wann die Bedingungen gelten
Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend. Die Bedingungen treten mit dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto aktivieren.
Wenn Sie einzelnen Klauseln nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Für die Nutzung gelten stets die zuletzt veröffentlichten Bedingungen; die Version mit dem aktuellen Datum ist massgebend.
- 1. Mit dem Klick auf «Registrieren» akzeptieren Sie die Bedingungen in voller Höhe.
- 2. Die Annahme ist eine Willenserklärung im Sinne einer elektronischen Unterschrift.
- 3. Massgebend ist jeweils die deutsche Fassung der Bedingungen.
Registrierung und Zulassung
Wer bei uns spielen darf
Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland erfüllen und nicht in einem eingeschränkten Gebiet ansässig sind. Nicht zugelassen sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Zypern, dem Iran und Nordkorea.
Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch.
- 1. Mindestalter 18 Jahre, bei höherem lokalen Mindestalter gilt dieses.
- 2. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
- 3. Korrekte Personalien: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnadresse.
- 4. KYC-Dokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungsverkehr auf unserem Konto
Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt CHF 10. Auszahlungen werden mit maximal CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Woche abgewickelt; E-Wallets und Krypto sind in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung können bis zu 3 Werktage dauern. Wir erheben keine eigenen Gebühren.
Vor jeder ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; für inaktive Konten können wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr von CHF 5 pro Monat erheben, maximal jedoch bis zum Kontostand null.
- 1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
- 2. Guthaben aus Sportwetten und Casino unterliegen denselben Limits.
- 3. Der Auszahlungsbetrag muss die Mindestauszahlung erreichen.
Boni und Aktionen
Was für Bonusguthaben gilt
Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die wir bei jeder Aktion transparent angeben. Bis der Umsatz vollständig erfüllt ist, gilt für Bonusguthaben in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen. Einige Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die jeweilige Aktionsseite nennt die Details.
Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das risikofreie Setzen auf beide Ausgänge, führt zur Annullierung des Bonus und kann die Kontosperrung nach sich ziehen. Bonusguthaben ist nicht in bar auszahlbar.
- 1. Boni gelten nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel.
- 2. Der aktive Bonus muss vor einer Auszahlung vollständig umgesetzt sein.
- 3. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen.
- 4. Wir behalten uns vor, Bonusrückforderungen bei Missbrauch auszusprechen.
Untersagtes Verhalten
Was wir nicht dulden
Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Betrug, Zahlungsrückforderungen über die Bank, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots führen zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.
Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugriff aus eingeschränkten Gebieten zu erlangen. Die Lizenz der Winbay Group N.V. umfasst den Spielbetrieb unter Curaçao eGaming; wer aus einem ausgeschlossenen Land spielt, verletzt diese Bedingungen.
- 1. Keine Mehrfachkonten und keine Konten auf Namen Dritter.
- 2. Keine Chargebacks oder Zahlungsrückforderungen über den Zahlungsdienstleister.
- 3. Keine Bots, Skripte oder externe Software zur Spielautomatisierung.
- 4. Kein VPN-Zugriff aus eingeschränkten Ländern.
- 5. Keine Kollusion oder Absprachen in Turnieren und Live-Spielen.
Verantwortungsvolles Spielen
Grenzen setzen und Pausen einleiten
Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens werden wir proaktiv darauf hinweisen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz nennen.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist nicht möglich. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und behandelt solche Anfragen mit Priorität.
- 1. Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
- 2. Kurzfristige Auszeiten ab 24 Stunden.
- 3. Selbstsperre für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft.
- 4. Realitätschecks als Sitzungserinnerung in einstellbaren Intervallen.
Kontoschliessung und Streitfälle
Konto auflösen und Beschwerden einreichen
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- 1. Beschwerde per E-Mail mit Betreff «Beschwerde» und Kundennummer einreichen.
- 2. Antwort des Supports innerhalb von 24 Stunden, endgültige Stellungnahme innert 10 Werktagen.
- 3. Bei Nichteinigung steht Ihnen der Weg an die Schlichtungsstelle offen.
Änderungen der Bedingungen
Wie wir Sie informieren
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis beim Login an. Eine Änderung gilt als angenommen, wenn Sie danach unsere Plattform weiter nutzen.
Änderungen zu Ihrem Nachteil können Sie ablehnen; in diesem Fall schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Ihr Guthaben aus. Die jeweils gültige Fassung mit Änderungsdatum ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
- 1. Ankündigung wesentlicher Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus.
- 2. Information per E-Mail und Hinweis beim Login.
- 3. Archivierte Vorgängerversionen stellen wir auf Anfrage bereit.
Häufige Fragen zum Winbay Casino
Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?
Mit Abschluss der Registrierung. Der Klick auf «Registrieren» gilt als elektronische Annahme der Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung.
Darf ich mehrere Konten bei Winbay Casino eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten betroffene Guthaben ein.
Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Die Fristen und Umsatzbedingungen stehen auf der jeweiligen Aktionsseite.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Beschwerde» und Ihrer Kundennummer. Wir bestätigen innerhalb von 24 Stunden und antworten abschliessend innerhalb von 10 Werktagen.
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?
Ja. Wir bieten Auszeiten ab 24 Stunden sowie Selbstsperren für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich.